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Expedia 的旅游代理联盟计划（Travel Agent Affiliate Program，TAAP）将有一次大更新。该计划已经使用了在 B2C 渠道上利用的人工智慧（AI）和机器学习（ML）技术，而 ChatGPT 等生成式 AI 技术也有可能应用到 TAAP 上。
Expedia 在本周二于西雅图举行的 Explore 23: Connect 会议上宣布了这项新的预订体验，并预计在本季开始进行测试。TAAP 向超过 30 个国家的 35000 多家旅行社提供服务。
Gorin 表示，Expedia 一直在 TAAP 中引入旅游顾问期望的功能和特色，例如付款灵活性和即时客服聊天功能。客服聊天功能得到了显着的提升：Expedia 表示，第一季度美国的 32% 旅游顾问互动都是通过即时客服聊天功能服务的，其中很多互动都已经自动化，不需要人工介入。
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Gorin 表示，TAAP 已经使用了 Expedia 在 B2C 环境中应用的多种 AI 和 ML 技术，例如智能推荐显示的图片和排序方式等。此外，Expedia 还在研究将 ChatGPT 整合到 TAAP 中，与其在消费者应用中的整合类似。Gorin 称这是 Expedia 感到兴奋的业务领域。
在 Explore 23: Connect 会议上，Expedia 还宣布与万事达卡进行新合作。万事达卡将提供积分兑换计划，持卡人将可以获得 Expedia 的供应商库存。此前，Expedia 还宣布旗下技术将为 SoFi Travel 提供支持，让其成员可以使用 Expedia 库存。SoFi 是一家数字个人财务公司。
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